实践中，当事人在使用聊天记录辅助工伤认定时，常出现以下错误操作。 1. 随意编辑聊天记录：为突出“对自己有利的内容”，删除或修改聊天记录中的关键信息（如隐去事故发生时间、地点的对话），导致记录失去真实性，直接被劳动保障部门排除。 2. 仅提交截图无原始载体：仅打印聊天记录截图提交，无法证明截图未被篡改，且无法提供原始设备供核查，导致证据效力被否定。 3. 非法获取聊天记录：通过登录他人账号、破解密码等方式获取聊天记录，违反《民法典》第一千零三十二条“隐私受法律保护”的规定，该记录因“合法性缺失”无法作为证据使用。 若已出现上述错误操作，建议立即咨询律师，寻求补救措施以降低对工伤认定的影响。
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聊天记录在工伤认定中若使用不当，可能引发以下法律风险。 1. 证据不被采纳的风险：例如，职工提交的聊天记录是通过截取片段形成的，缺失事故发生时的时间戳和完整对话，劳动保障部门以“真实性存疑”为由不予采纳，导致工伤认定因证据不足被驳回，无法享受工伤保险待遇。 2. 侵犯隐私的法律责任：例如，职工为获取证明工伤的聊天记录，私自登录同事的微信账号查看对话，同事以“侵犯隐私权”为由提起诉讼，职工需承担赔礼道歉、赔偿精神损失等法律责任，同时该聊天记录也因获取非法而被排除。
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聊天记录在工伤认定中的使用，存在以下特殊情况或例外情形。 1. 聊天记录涉及商业秘密或个人隐私：若聊天记录中包含用人单位的商业秘密（如产品配方、客户信息）或他人隐私（如个人健康状况），在提交时需隐去敏感内容，并向劳动保障部门说明情况，否则可能因“泄露商业秘密”或“侵犯隐私”被要求撤回证据，影响工伤认定进程。 2. 用人单位否认聊天主体身份：若聊天对象是用人单位的匿名账号或昵称（如“公司行政”），职工无法证明该账号归用人单位所有，聊天记录的关联性将被否定，需额外提供劳动合同、工作群成员名单等证明聊天主体的身份，否则无法作为有效证据。 3. 聊天记录内容模糊：若聊天记录仅提及“受伤”但未明确时间、地点及原因（如“我今天受伤了”），无法与工伤事实直接关联，劳动保障部门可能要求补充其他证据，否则该记录无法辅助工伤认定。
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关于聊天记录在工伤认定中的证据效力，可依据相关法律法规进行分析。 根据《工伤保险条例》第十八条，工伤认定需提交劳动关系证明、医疗诊断证明等材料，但未明确排除聊天记录作为辅助证据。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十四条指出，电子数据包括即时通信工具的聊天记录等，需满足真实性、合法性、关联性要求。若聊天记录能证明事故发生在工作时间、场所且因工作原因（如与同事确认工作任务的聊天记录），则可作为辅助证据支持工伤认定；若聊天记录被篡改或非法获取，则不符合《民事诉讼法》第六十八条“证据必须查证属实”的要求，无法作为有效证据使用。综上，符合“三性”的聊天记录可辅助工伤认定，但不能直接替代法定鉴定程序。

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