付款了但未送货可以退吗
买家付款后卖家未发货,存在法律风险,具体如下:
1、卖家以“商品已在途”拖延退款:若买家申请退款时,卖家称商品已发出却无法提供物流单号或物流信息异常(如物流停滞超合理时间),可能以此为由拖延退款,导致买家久等无果。
2、证据不足致退款请求被拒:买家仅口头主张卖家未发货,无法提供付款凭证、订单截图等书面证据,而卖家又否认未发货的话,退款请求可能因证据不足难以被支持。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫买家遇付款后卖家未发货,需避免以下错误操作,以免影响退款:
1、未沟通就差评:部分买家发现卖家未发货后,不先沟通直接差评,可能激化矛盾,导致卖家拒绝协商退款,建议先沟通再行动。
2、忽视证据保存:有些买家不重视保存付款凭证、聊天记录等证据,后续投诉或维权时因无法提供,难以证明卖家未发货,造成退款困难。
3、拖延维权超时效:买家因认为卖家会主动发货而长时间不处理,超过三年诉讼时效后再维权,可能丧失胜诉权,发现问题应及时行动。若不确定自身是否有上述操作,或想了解更有效维权方法,欢迎随时咨询我,为您提供解答。
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若卖家明确表示无法发货,或超过约定发货时间仍未发货,买家有权要求退款。若双方交易前对发货时间有明确约定(如合同、订单备注等),卖家未按约定发货即违约,买家可直接申请退款;若未约定发货时间,依交易习惯或法律规定(如网购一般默认合理期限内发货),卖家在买家催告后仍未发货的,买家也可要求退款。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”买家付款后,款项属于预付款,卖家未按约定发货,符合“未按约定提供商品”的情形,因此买家有权要求卖家退回预付款,即可以申请退款。
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